在日常生活中，我们难免会遇到需要联系快递公司咨询或解决问题的情况。对于使用申通快递的用户来说，如果遇到了一些复杂的问题，可能需要通过客服热线与人工客服沟通以获得更详细的解答。然而，很多人并不清楚如何从自动语音系统顺利转入人工服务。今天就来分享一下申通快递客服转人工服务的具体步骤。

一、拨打申通快递官方客服电话

首先，你需要拨打申通快递的官方客服热线。这个号码通常可以在申通快递的官网或者官方微信公众号中找到。确保你使用的是官方渠道提供的号码，以免误拨到假冒客服电话。

二、按照提示选择服务类型

拨通电话后，你会听到系统的自动语音提示。根据提示，选择与你的问题相关的服务选项。例如，如果你有关于寄件的问题，可以选择“寄件服务”；如果是关于查询物流信息，可以选择“物流查询”。尽量选择最贴近你需求的服务类型，这样可以更快地进入下一步。

三、寻找人工服务入口

在大部分情况下，系统会提供一个按键让你转接人工服务。通常这个按键会标注为“0”或者“按9转人工”。请仔细听清语音提示，并按照指示操作。如果你没有听到明确的指引，也可以尝试输入“0”来请求人工服务。

四、等待人工客服接听

按下相应的按键后，系统会将你的请求转接到人工客服队列。此时，你可能会听到一段音乐或者语音提示，告知你当前排队人数较多，请耐心等待。一般来说，等待时间不会太久，但如果确实较长，可以考虑稍后再试。

五、描述问题并寻求解决方案

一旦成功接入人工客服，记得清晰准确地描述你的问题。无论是包裹丢失、延迟送达还是其他任何疑问，都要尽可能提供详细的信息，比如订单号、收件地址等，以便客服人员能够快速定位并解决你的问题。

六、结束通话并确认结果

在得到满意的答复后，礼貌地结束通话。如果有后续需要跟进的事情，记得询问客服具体的处理时间和联系方式，确保自己的权益得到保障。

小贴士：

- 如果多次尝试都无法转接人工服务，不妨试试通过申通快递的官方网站或官方微信公众号提交在线客服咨询。

- 记录每次沟通的时间、内容以及客服人员的工号，方便日后查询和投诉。

总之，在使用申通快递的过程中，遇到任何问题都可以通过上述方法联系到人工客服寻求帮助。希望以上内容能为大家带来便利！